Resegaranti och bokningsvillkor

Gäller för paketresor förmedlade av Verdeful, i enlighet med paketreselagen (2018:1217) och Kammarkollegiets krav.

1. Allmänt

Verdeful (org.nr. [lägg in]) är en svensk resebyrå som förmedlar individuellt anpassade paketresor till norra Minho, Portugal. Vi står under tillsyn av Kammarkollegiet och har ställt lagstadgad resegaranti. Dessa bokningsvillkor gäller mellan Verdeful och resenären vid köp av paketresa.

2. Avtal och bokning

Ett bindande avtal uppstår när resenären mottagit en bokningsbekräftelse från Verdeful.
Resenären ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i bokningsbekräftelsen är korrekta.

3. Betalning

• En anmälningsavgift om [ange belopp eller procent] betalas vid bokning.
• Slutbetalning ska ske senast [antal dagar] före avresa.
• Vid utebliven betalning har Verdeful rätt att häva avtalet.

4. Vad som ingår i resan

Det som ingår i paketresan framgår av resebeskrivningen och bokningsbekräftelsen.
Eventuella tillval eller extra aktiviteter anges separat.

5. Resenärens ansvar

Resenären ansvarar för att:

• ha giltigt pass och eventuella nödvändiga resehandlingar
• följa lokala regler och säkerhetsanvisningar
• meddela Verdeful om särskilda behov eller hälsorelaterade förutsättningar
• vara tillgänglig för kommunikation inför och under resan

6. Ändringar från resenärens sida

Resenären kan begära ändringar i bokningen fram till [antal dagar] före avresa.
Ändringar kan medföra en administrativ avgift samt eventuella kostnader från lokala leverantörer.

7. Avbokning

Vid avbokning gäller följande villkor:

• Avbokning mer än [antal dagar] före avresa: återbetalning minus anmälningsavgift
• Avbokning [antal dagar]–[antal dagar] före avresa: resenären betalar [procent] av resans pris
• Avbokning senare än [antal dagar] före avresa: ingen återbetalning

Resenären rekommenderas att teckna avbeställningsskydd via försäkringsbolag.

8. Ändringar från Verdefuls sida

Eftersom Verdeful förmedlar individuella paketresor är resan inte beroende av gruppstorlek.
Vi kan dock behöva göra mindre ändringar i programmet på grund av väder, säkerhet eller lokala förutsättningar.

Vid väsentliga ändringar har resenären rätt att:

• acceptera ändringen
• boka om till en annan resa
• avboka utan kostnad

9. Force Majeure

Verdeful ansvarar inte för brister, ändringar eller inställda delar av resan som beror på force majeure. Med force majeure avses händelser som ligger utanför Verdefuls eller resenärens kontroll och som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till:

• naturkatastrofer (t.ex. stormar, översvämningar, jordbävningar, skogsbränder)
• epidemier eller pandemier
• politiska oroligheter, strejker eller säkerhetsrelaterade händelser
• myndighetsbeslut, reseförbud eller stängda gränser
• större störningar i transport eller infrastruktur

Vid force majeure har resenären rätt till återbetalning av resans pris om resan måste ställas in, men ingen rätt till ytterligare ersättning eller skadestånd. Verdeful kommer alltid att informera resenären så snart som möjligt och bistå med rimliga alternativ om sådana finns.

10. Ansvar och begränsningar

Verdeful ansvarar för att paketresan genomförs enligt avtalet och paketreselagen.
Vi ansvarar inte för:

• personliga tillhörigheter
• skador orsakade av resenärens eget agerande
• händelser utanför vår kontroll (force majeure)

11. Reklamationer

Eventuella brister ska rapporteras till Verdeful eller lokal leverantör så snart som möjligt.
Om problemet inte kan lösas på plats kan resenären lämna en skriftlig reklamation inom [antal dagar] efter hemkomst.

12. Personuppgifter

Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy och delas endast med lokala samarbetspartners när det är nödvändigt för att genomföra resan.

13. Resegaranti

Verdeful har ställt resegaranti hos Kammarkollegiet i enlighet med svensk lag.

14. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller. Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.